Optimisez vos forces de ventes grâce à un outil CRM et ERP

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A quelle condition équiper vos forces commerciales de solution de mobilité ? Comment piloter vos commerciaux sans donner l'impression de "flicage" ? Comment suivre les portefeuille d'affaires de vos collaborateurs ? Réponse à toutes ces questions ...

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Faut-il profiter de la mise en place d’un nouvel outil CRM pour travailler autrement commercialement parlant ?

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La mise en place d’un outil de CRM ou ERP est une réelle opportunité pour voir ou revoir le parcours client, les processus, besoins de chaque service dans son quotidien et besoins d’évolution. Donc oui c’est pour vous, directeur commercial, l’occasion d’identifier des collaborations avec d’autres services différentes.

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Quels peuvent être les critères de segmentation, ciblage dans un logiciel de CRM pour les campagnes marketing ?

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formations que vous souhaitez intégrer dans votre base de données unique de votre CRM et remontées d’informations d’autres logiciels comme votre ERP. Plus vous avez d’informations, plus vous pourrez faire des extractions sur des critères précis et pertinents pour votre activité.

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En quoi un logiciel de CRM ou ERP va m’aider à faire plus de Business ?

La mise en place d’un outil de CRM ou ERP est un réel levier au Business car c’est avant toute la refonte de vos processus, l’amélioration de votre parcours client et prospect et un suivi plus précis de votre relation commerciale.

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Est-ce compliqué de prévoir un standard téléphonique couplé à mon système d’information (mise en place d’un CTI) pour mon service client/SAV ?

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Il existe de nombreux outils sur le marché pour répondre à ce besoin et faire en sorte par exemple, lorsque le numéro d’appel est identifié, de pouvoir ouvrir la fiche du tiers ou composé les numéros d’appels automatiquement, mettre en place un call back (rappel automatique sur votre site Internet).

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Comment optimiser le Service Après-Vente et accélérer les temps de traitement ?

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Le couplage de la mise en place d’un outil de CRM et d’ERP est pour vous une réelle opportunité de pouvoir mieux satisfaire vos clients et mieux gérer votre service client ou service après-vente.

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