Mes collaborateurs n’utilisent que 20 ou 30% de la solution ERP et/ou CRM en place. Comment optimiser cet usage ?

Il est souvent remarqué que les « fonctions de base » sont utilisées par les équipes. Chacun va prendre rapidement des repères et utiliser des fonctions qui correspondent à son activité. Il est recommandé dans le plan de formation des utilisateurs de prévoir des cessions de formation avancées à la découverte de fonctionnalités « bonus » à posteriori de la formation initiale (3 à 6 mois après le premier usage). Cependant, vous pouvez faire appel à un partenaire comme Factory Group qui, étant multi éditeurs, peut vous faire part d’un plan de formation avancée en fonction de vos usages sur des astuces ergonomiques, fonctions « cachées » de vos solutions. L’idée étant, pour nous, de rendre les utilisateurs autonomes et experts à travers la découverte approfondie du logiciel.