Notre rôle et mission

Factory Group accompagne la transition numérique et technologique de votre PME/ PMI dans l’acquisition ou évolution de vos logiciels de gestion CRM et ERP.

Notre spécialité : trouver, pour vous, la meilleure solutions logicielles CRM et/ou ERP sur le marché. Nous sommes multi éditeurs et nos consultants séniors sont là pour vous guider et benchmarker les solutions leaders ou émergeantes, ceci pour faire de votre projet une véritable réussite.

Notre volonté n’est pas de faire en sorte que votre besoin fonctionnel et métiers rentre dans une « boîte logiciel » mais d’étudier vos usages, vos besoins métiers d’aujourd’hui et futurs, vos processus… le tout afin de trouver LA solution adaptée à 100% à votre cahier des charges.

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Vous écouter, comprendre, partager notre expertise

Prendre en charge votre projet dans sa globalité en se positionnant comme un facilitateur

Faire, étape par étape, de votre projet un succès et obtenir un ROI le plus rapide possible…

C’est notre job !

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Nos volontés

 Vous Rendre autonome: Notre fil d’Ariane …

Notre volonté est de vous rendre autonome à travers une formation initiale intense, documentée, adaptée à votre rythme de prise en main de l’outil. Nous savons faire du sur mesure, programmer une montée et transfert de compétences dans le temps afin que, chaque jour, vous puissiez être de plus en plus autonome sur votre logiciel CRM ou ERP.

 

Prendre en charges des complexes Dossiers: Notre défi

Trouver ou faire évoluer son logiciel CRM ou ERP peut être complexe et prendre du temps. Et vous avez pu avoir de mauvaises expériences car vous avez l’impression que rien n’est adapté ou trop compliqué. Factory Group peut vous aider. Notre vision multi éditeurs et connaissance approfondie du marché actuel et notre veille technologique permanente, nous permettent de vous aider à travers une approche pragmatique et innovante, à faire de votre expérience négative un projet simple, tourné vers les usages avec des solutions alternatives, complémentaires ou disruptives.

Veiller à l’usage et besoins métiers : Notre leitmotiv

De nombreux projets de gestion partent souvent d’un besoin métiers mais se perdent dans des aspects purement informatiques et au final on oublie vite les utilisateurs, leurs méthodes et l’apport client. Chez Factory Group, au-delà de compétences technologiques, fonctionnelles et informatiques, nous avons pour devise de veiller aux besoins et usages des utilisateurs finaux tout au long du projet à travers une méthodologie tournée, vers le succès et la réussite tout en générant une expérience utilisateur extraordinaire.

Factory Group est le facilitateur de vos projets de transition numérique et technologique en CRM et ERP !

Expertise métiers, proximité, autonomie et ROI assurés au service de votre entreprise : optez pour la sérénité, contactez nos équipes.

Innovation

 Innovation et anticipation

Le marché des logiciels d’ERP et CRM évolue rapidement et regroupe des éditeurs majeurs mais aussi une multitude de petits éditeurs génériques ou spécialisés. Factory Group a tissé depuis plusieurs années des relations avec une multitude d’acteurs sur ce marché et est capable d’identifier LA solution adaptée à votre besoin. Nous réalisons chaque année des audits d’utilisation, benchmarks multi éditeurs et pouvons vous préconiser de manière extrêmement précise les fonctionnalités détaillées et adaptées à votre demande sans en oublier la prise en main facile et besoin de vos collaborateurs.
Au-delà de la veille éditeurs, Factory Group anticipe les enjeux technologiques d’aujourd’hui notamment le cloud, la mobilité mais aussi les enjeux de demain. Notre plan de développement R&D est orienté par les besoins de nos clients, avant tout en proposant des solutions logicielles et services pragmatiques et adaptés à vos attentes.

Des services adaptés

Des services adaptés qui vous offrent flexibilité et indépendance

Chez Factory Group, au-delà de la prise en charge de votre projet de manière traditionnelle (notre de cadrage, kickoff de lancement, ateliers, comptes-rendus, recette…), vous avez la liberté de choisir votre accompagnement post installation à votre convenance. Besoin juste des mises à jour logiciel ? D’assistance à l’heure selon vos besoins ? D’un contrat de services ? Nous savons nous adapter. Chez vous, en prise en main à distance, web séminaire…, l’agilité fait partie intégrante de notre ADN.

Historique

  • 2011 : Nos rencontres avec des PME/PMI en échec sur des problématiques d’implémentation de projets ERP nous amène à créer Factory Group avec une volonté : être un facilitateur sur le marché de l’ERP en étant notamment multi éditeurs.

 

  • 2012 : Factory Group fait appel aux compétences de managers reconnus dans le domaine des solutions ERP pour structurer sa croissance rapide et offrir ses services à un maximum d’entreprises.

 

  • 2014 : Sur la base de constats identiques, l’activité hébergement et CRM sont lancées. Cette dernière est dédiée à la Gestion de la Relation Client (GRC – CRM) à travers notamment des audits benchmarks qui offrent une vision et une vue 360° à chaque client.

 

  • 2018 : Factory Group renforce ses équipes marketing et consultants

Quelques chiffres

La moyenne d’âge des consultants 

47 ans

Taux de fidélisation

98%

Factory Group

C’est + de 160 clients